Så hanterar vi dina personuppgifter
Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har när du besöker vår webbplats eller är i kontakt med oss.
1. Integritetspolicy för EB Solution
Senast uppdaterad: 2026-09-10
EB Solution säljer produkter till företag genom offertförfrågningar och personlig kontakt. Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, bokar en demonstration, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller företräder ett företag som handlar av oss.
2. Personuppgiftsansvarig
EB Solution AB, organisationsnummer 556892-1315, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som vi bestämmer ändamål och medel för.
Du kan kontakta oss om personuppgifter och dataskydd:
E-post: info@ebsolution.se
Telefon: 031-27 37 00
Postadress: Järntrådsvägen 4 Q, 433 30 Partille
3. Förfrågningar och kontakt via webbplatsen
När du kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon behandlar vi de uppgifter du lämnar. Det kan vara namn, företagsnamn, yrkesroll, e-postadress, telefonnummer och information om ditt projekt eller din förfrågan.
Vi använder uppgifterna för att besvara frågor, ta fram offerter, boka och genomföra demonstrationer samt följa upp det ärende du kontaktat oss om.
Den rättsliga grunden är intresseavvägning enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse är att besvara förfrågningar och ha kontakt med befintliga och potentiella företagskunder.
Om du själv är avtalspart, exempelvis som enskild näringsidkare, och begär en offert inför ett möjligt avtal, kan behandlingen i stället grundas på åtgärder före avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR.
Vi använder Fluent Forms för webbplatsens formulär. Formulärsvar sparas i vår WordPress-installation och skickas till vår företagsmejl info@ebsolution.se.
Det är frivilligt att kontakta oss, men vi behöver de kontaktuppgifter som krävs för att kunna hantera din förfrågan. Obligatoriska fält markeras i formulären. Undvik att lämna känsliga personuppgifter eller uppgifter om andra personer som inte behövs för ärendet.
Lagringstid: Förfrågningar som inte leder till en beställning raderas senast 12 månader efter att ärendet avslutats. Om förfrågan leder till en beställning behandlas de uppgifter som behövs enligt avsnitt 3. Uppgifter som behövs för ett konkret rättsligt anspråk kan sparas tills anspråket är slutligt hanterat.
4. Kundrelationer, beställningar och fakturering
När företaget du representerar handlar av oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att administrera affären. Det kan vara namn, yrkesroll, kontaktuppgifter, leveransuppgifter samt personuppgifter i beställningar, fakturor och korrespondens.
Vi använder uppgifterna för att hantera beställningar, leveranser, betalningar, support, reklamationer och kundrelationen.
För kontaktpersoner hos företagskunder är den rättsliga grunden intresseavvägning enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse är att genomföra och följa upp affären med det företag du representerar.
Om du själv är avtalspart grundas nödvändig behandling på avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR. Behandling som krävs för bokföring grundas på rättslig förpliktelse enligt artikel 6.1 c i GDPR.
Vi använder Fortnox för fakturering och bokföring. [Ange eventuella ytterligare order- eller kundsystem, annars stryk denna mening.]
Lagringstid: Kontaktuppgifter i vårt aktiva kundregister sparas under kundrelationen. Vi går igenom registret minst årligen och tar bort eller uppdaterar uppgifter om personer som inte längre är relevanta kontaktpersoner.
Orderhandlingar och korrespondens sparas under den tid som behövs för att fullgöra beställningen och hantera tillämpliga garanti- och reklamationsåtaganden: [ange er faktiska tidsperiod eller tydliga gallringskriterier].
Personuppgifter som ingår i räkenskapsinformation sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
Uppgifter som behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk kan sparas så länge det är nödvändigt för det ändamålet. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att tillvarata våra rättigheter.
5. Drift, säkerhet och cookies
Webbplatsens drift och säkerhet
När du besöker webbplatsen behandlas tekniska uppgifter för att leverera webbplatsen och skydda den mot fel, intrång och missbruk.
Uppgifterna kan omfatta IP-adress, tidpunkt, begärd webbadress, webbläsarinformation och tekniska felmeddelanden, i den omfattning de ingår i våra drift- och säkerhetsloggar.
Den rättsliga grunden är intresseavvägning enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse är att tillhandahålla en fungerande och säker webbplats.
Webbplatsen driftas av Solvd Webbyrå. [Beskriv eventuellt separat spam- eller säkerhetsskydd och dess behandling av personuppgifter.]
Lagringstid: Drift- och säkerhetsloggar sparas i [faktisk tidsperiod]. Relevanta logguppgifter kan sparas längre om det behövs för att utreda och hantera en konstaterad säkerhetsincident.
Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för webbplatsens funktioner och, om du samtycker, för analys och marknadsföring.
Nödvändiga cookies används för funktioner som du begär, exempelvis för att komma ihåg dina cookieval. Dessa kräver inte samtycke enligt reglerna om cookies. När personuppgifter behandlas för att hantera och dokumentera dina samtyckesval grundas behandlingen på vår rättsliga skyldighet att kunna visa att samtyckeskraven följs.
Du väljer själv om du vill tillåta behandling för följande ändamål:
Analys: För att förstå hur webbplatsen används och förbättra innehåll och funktioner.
Marknadsföring: För att mäta annonsering och, när det används, visa relevanta annonser på Facebook och Instagram.
Google Analytics 4, Microsoft Clarity och Meta Pixel aktiveras först när du har samtyckt till respektive ändamål. Om du nekar eller inte gör något val aktiveras inte dessa verktyg och inga mätsignaler skickas från dem.
Du behöver inte acceptera analys eller marknadsföring för att använda webbplatsen, kontakta oss eller begära en offert. Fortsatt användning av webbplatsen räknas inte som samtycke.
Du kan när som helst ändra dina val eller återkalla ditt samtycke via [Cookieinställningar – lägg in fungerande länk eller knapp]. Återkallandet påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.
I [Cookiepolicy – lägg in fungerande länk] finns information om de cookies och liknande tekniker som används, deras leverantörer, ändamål, vilka uppgifter de behandlar och hur länge de sparas på din enhet.
6. Google Analytics, Microsoft Clarity och Meta Pixel
Google Analytics 4
Med ditt samtycke använder vi Google Analytics 4 för att förstå hur webbplatsen används och förbättra den.
Uppgifterna kan omfatta besökta sidor, interaktioner, tidpunkter, hur du hittade till webbplatsen, ungefärlig geografisk plats, cookieidentifierare och information om enhet och webbläsare.
Vi skickar inte innehållet i dina kontakt- eller offertförfrågningar, ditt namn, din e-postadress eller ditt telefonnummer till Google Analytics.
Den rättsliga grunden är samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR. Verktyget blockeras tills du samtycker till analys. Vi använder inte avancerat samtyckesläge som skickar mätsignaler till Google innan samtycke eller efter att du har nekat.
Lagringstid: Vi har ställt in lagringstiden för användar- och händelseuppgifter som omfattas av GA4 lagringsinställning till 14 månader, utan förnyelse av användaruppgifternas lagringstid vid ny aktivitet. Sammanställda standardrapporter omfattas inte av denna inställning.
Mottagare är Google Ireland Limited. Information om eventuella överföringar utanför EU/EES finns i avsnitt 10.
Läs mer i Googles integritetspolicy.
Microsoft Clarity
Med ditt samtycke använder vi Microsoft Clarity för att förstå hur besökare använder webbplatsen och identifiera sådant som behöver förbättras.
Med ditt samtycke använder vi Microsoft Clarity för att förstå hur besökare använder webbplatsen och identifiera sådant som behöver förbättras.Clarity skapar värmekartor och sessionsuppspelningar. Dessa kan visa exempelvis klick, scrollning, musrörelser och hur sidans innehåll visas. Tjänsten behandlar även tekniska uppgifter och identifierare kopplade till besöket.Vi använder maskering för att begränsa insamlingen av personuppgifter i sidinnehåll och formulär. Vi konfigurerar verktyget så att innehållet i dina förfrågningar inte ska skickas till Clarity.Den rättsliga grunden för vår användning är samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR. Clarity aktiveras först när du samtycker till de ändamål som anges i cookieinställningarna.
Microsoft behandlar också uppgifter under eget personuppgiftsansvar för produktutveckling, felavhjälpning samt för marknadsföring och personlig anpassning av sina egna annonstjänster. Läs mer om detta i Microsofts sekretesspolicy.
Lagringstid: Uppspelningsdata sparas normalt i 30 dagar. Märkta eller favoritmarkerade sessioner samt värmekartor och klickdata kan sparas i 9 månader.
Mottagare av uppgifterna är Microsoft Ireland Operations Limited. Information om eventuella överföringar utanför EU/EES (till Microsoft i USA via ramverket EU-US Data Privacy Framework) finns i avsnitt 10.
Du kan läsa mer om hur de hanterar cookies i Microsofts sekretesspolicy för cookies.
Meta Pixel och marknadsföring
Med ditt samtycke använder vi Meta-pixeln för att samla in uppgifter om hur du använder vår webbplats. Uppgifterna kan användas för att visa relevanta annonser från oss på Facebook och Instagram framöver och för att mäta om annonserna leder till besök och förfrågningar på webbplatsen.
Uppgifterna kan omfatta besökta sidor, tidpunkter, cookieidentifierare, IP-adress, information om webbläsare och enhet samt händelser på webbplatsen, exempelvis att en offertförfrågan har skickats.
Vi skickar inte innehållet i förfrågningar till Meta. Vi använder inte avancerad matchning för att skicka namn, e-postadresser eller telefonnummer.
Meta kan koppla uppgifterna till ditt konto hos Meta och använda dem för annonsmätning och anpassning av annonser. Mer information om Metas behandling finns i Metas integritetspolicy.
Den rättsliga grunden för vår insamling och överföring är samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR. Meta-pixeln aktiveras först efter att du har samtyckt till marknadsföringskakor. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar. Det påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.
Mottagare av uppgifterna är Meta Platforms Ireland Limited. För insamling och överföring av personuppgifter genom Meta-pixeln för anpassad annonsering har vi och Meta ett gemensamt personuppgiftsansvar. Ansvarsfördelningen regleras i Metas tillägg för personuppgiftsansvariga.
Ansvarsfördelningen innebär i huvudsak att vi ansvarar för informationen till dig, ditt samtycke och en säker installation och konfigurering av pixeln på vår webbplats. Meta ansvarar för säkerheten i sina produkter och för att tillgodose dina rättigheter enligt artiklarna 15–20 i GDPR beträffande personuppgifter som Meta lagrar efter den gemensamma behandlingen. Varje part ansvarar för sina skyldigheter vid personuppgiftsincidenter. Du kan vända dig till både oss och Meta för att utöva dina rättigheter.
Det gemensamma ansvaret omfattar inte Metas efterföljande behandling för egna ändamål. För den behandlingen är Meta självständigt personuppgiftsansvarig.
Lagringstid för händelsedata: Meta får enligt sina villkor för företagsverktyg lagra händelsedata som samlas in via Meta-pixeln i högst två år.
Du kan ingå i våra målgrupper för återmarknadsföring i upp till 365 dagar efter ditt senaste besök som uppfyller målgruppens villkor. Ett nytt sådant besök kan förnya perioden.
Information om cookies och deras livslängder finns i vår cookiepolicy. Information om eventuella överföringar utanför EU/EES finns i avsnitt 10.
7. Vem får tillgång till uppgifterna?
Personuppgifter är tillgängliga för de personer hos EB Solution som behöver dem för sina arbetsuppgifter.
Vi använder också leverantörer som hjälper oss med webbhotell, e-post, IT-drift, formulär, orderhantering och bokföring. När en leverantör behandlar uppgifter för vår räkning använder vi personuppgiftsbiträdesavtal där det krävs.
[Komplettera med de mottagarkategorier som faktiskt förekommer, exempelvis redovisningsbyrå, transportörer och leverantörer som skickar varor direkt till kunden.]
Google, Microsoft och Meta får uppgifter genom de verktyg som beskrivs ovan när du har lämnat relevant samtycke.
Vi kan lämna uppgifter till myndigheter när det krävs enligt lag och till rådgivare när det är nödvändigt för att hantera rättsliga anspråk.
8. Överföringar utanför EU/EES
Vissa tjänster vi använder kan innebära att personuppgifter överförs till eller blir tillgängliga i länder utanför EU/EES.
För sådana överföringar använder vi ett tillämpligt stöd enligt GDPR. Vilket stöd som gäller beror på mottagaren och tjänsten.
[Fyll i för varje berörd tjänst — Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta, eventuell Mailchimp samt berörda drift- och e-postleverantörer:
• Mottagande bolag och land.
• Faktiskt överföringsstöd: tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller relevanta standardavtalsklausuler och eventuella kompletterande skyddsåtgärder.
• Länk till information om skyddet eller hur en kopia kan erhållas.
Om EU–US Data Privacy Framework används ska mottagarens aktuella certifiering och dess omfattning verifieras.]
Kontakta info@ebsolution.se om du vill veta mer om överföringarna eller få information om de skyddsåtgärder som gäller.
9. Dina rättigheter
Du har, under de förutsättningar som anges i GDPR, rätt att:
- Få information om och tillgång till dina personuppgifter.
- Få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.
- Begära att uppgifter raderas.
- Begära begränsning av behandlingen.
- Invända mot behandling som grundas på intresseavvägning.
- Få ut uppgifter som du själv lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format när behandlingen sker automatiserat och grundas på samtycke eller avtal.
- Återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.
Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring, inklusive profilering som hör samman med sådan marknadsföring. Vi upphör då med behandlingen för det ändamålet.
Rättigheterna gäller inte utan undantag. Vi kan exempelvis behöva behålla uppgifter som krävs enligt bokföringslagen eller för att hantera rättsliga anspråk.
Kontakta info@ebsolution.se om du vill använda dina rättigheter. Vi svarar normalt inom 72 timmar. Om en begäran är särskilt komplicerad eller om vi får många begäranden kan tiden förlängas upp till en månad. Vi informerar dig i så fall inom de närmsta 72 timmarna och förklarar varför.
Vi kan behöva be om kompletterande uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut personuppgifter till rätt person.
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
10. Våra ändringar i policyn
Vi uppdaterar policyn när vår behandling av personuppgifter förändras. Datumet högst upp visar när den senast uppdaterades.
Vid förändringar som kräver ny information eller ett nytt samtycke lämnar vi sådan information och inhämtar samtycke innan den nya behandlingen börjar.
11. Ändra dina cookieval
Du kan när som helst ändra vilka cookies du tillåter eller återkalla ditt samtycke.
Ändra cookieinställningar